Acuerdo de servicio
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Este Acuerdo de servicio ("Acuerdo") regula la relación entre Nordwise ("Prestador", "nosotros") y la persona física o jurídica que contrata nuestros servicios ("Cliente", "usted"). Al enviar una solicitud de servicio, completar un pago o utilizar nuestro sitio web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este Acuerdo.
Nuestros sitios web: nordwise.net | nordwise.consulting Contacto: hugo@nordwise.net
1. Alcance de los servicios
Nordwise ofrece servicios de consultoría financiera y estructuración empresarial, incluyendo entre otros:
- CFO externo y asesoramiento financiero
- Creación y registro de LLCs
- Asesoramiento para cambios de residencia fiscal
El alcance específico, los entregables y los plazos de cada encargo se definen en la propuesta u orden de servicio aceptada por el Cliente antes del pago. Salvo indicación expresa y por escrito de Nordwise, ningún contenido de nuestro sitio web constituye una promesa o garantía de servicio.
2. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información y documentación veraz, completa y precisa, tal como sea requerida para la prestación del servicio.
- Responder a nuestras solicitudes de información en plazos razonables.
- Mantener actualizada su información de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección postal). La obligación de Nordwise de contactar al Cliente para gestiones con plazos queda supeditada a que el Cliente mantenga sus datos de contacto actualizados.
- Notificar de forma inmediata cualquier cambio relevante para el servicio contratado.
El Cliente garantiza la exactitud, integridad y autenticidad de toda la información y documentación que proporcione. Nordwise elabora asesoramiento, trámites y documentos basándose exclusivamente en la información aportada por el Cliente, sin auditarla ni verificarla de forma independiente. El Cliente asume plena responsabilidad por las consecuencias derivadas de información inexacta, incompleta o engañosa proporcionada a Nordwise.
Nordwise no será responsable de retrasos, errores o incumplimientos en la prestación del servicio derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente. En tales casos, no procederá reembolso alguno.
3. Condiciones de pago
- Los honorarios son exigibles en el momento del encargo o según lo indicado en la propuesta de servicio.
- El Cliente es personalmente responsable de sus obligaciones financieras con Nordwise. El pago íntegro es requisito previo al inicio de cualquier trabajo, salvo que se haya acordado expresamente un plan de pagos por escrito.
- Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, u otros medios habilitados por Nordwise.
- Aceptamos pagos en USD y EUR. Los pagos en criptomonedas pueden estar disponibles bajo solicitud.
- Los precios se expresan en USD salvo indicación contraria.
- El pago confirma la aceptación íntegra de este Acuerdo por parte del Cliente.
4. Política de entrega
Nordwise presta exclusivamente servicios profesionales. No vendemos, enviamos ni gestionamos bienes físicos. Las devoluciones de producto no son aplicables.
El plazo estimado para completar cada servicio se comunicará al Cliente antes de la compra o la confirmación del encargo. Los plazos son orientativos y pueden variar en función de los tiempos de tramitación de terceros, organismos gubernamentales o la capacidad del Cliente para proporcionar la información y documentación requeridas en tiempo y forma.
5. Naturaleza de los pagos
Todos los pagos efectuados a Nordwise tienen carácter firme, definitivo e irrevocable. Al completar un pago, el Cliente reconoce que:
- Los servicios son personalizados y comienzan de forma inmediata tras la confirmación del encargo.
- El acceso a información, estrategias, documentación y asesoramiento se facilita desde el inicio del servicio.
- La naturaleza de los servicios hace inviable la devolución parcial o total una vez iniciado el trabajo.
- El pago por sí solo no obliga a Nordwise a ejecutar el servicio hasta que el Cliente haya aportado toda la información y documentación requeridas.
6. Política de reembolsos
Nordwise aplica una política de no reembolso por los servicios prestados. Se aplica lo siguiente:
- Llamadas de consultoría: Si el Cliente no queda satisfecho con una llamada de asesoramiento, podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la llamada enviando un correo a hugo@nordwise.net con su nombre, datos de contacto y fecha de la llamada. La aprobación del reembolso queda a sola discreción de Nordwise.
- Creación de LLCs, cambios de residencia fiscal y encargos estructurados: Estos servicios no son reembolsables una vez iniciados. El Cliente podrá cancelar la renovación o continuación del encargo con el preaviso establecido (ver sección 7).
- Servicios no prestados: Si Nordwise no puede ejecutar un servicio por causas exclusivamente imputables a Nordwise, el Cliente tendrá derecho a un crédito total o parcial a nuestra discreción.
7. Política de cancelaciones
Cancelación de renovación
El Cliente que desee cancelar la renovación o continuación de un encargo activo deberá notificarlo por escrito con al menos 30 días de antelación al fin del periodo de servicio vigente. La notificación deberá enviarse a hugo@nordwise.net indicando el nombre del Cliente, nombre de la empresa y motivo de la cancelación.
Cancelación anticipada
La rescisión anticipada de un encargo activo podrá conllevar:
- La suspensión inmediata de todos los trámites, solicitudes y procesos en curso.
- La pérdida de todos los importes abonados hasta la fecha.
- Acciones legales para recuperar honorarios pendientes si existe un plan de pagos activo.
Mora e impago
Si el Cliente acumula 30 o más días de mora, Nordwise se reserva el derecho de suspender todos los servicios, renunciar como agente registrado (cuando aplique) y notificar dicha situación a las autoridades gubernamentales correspondientes.
Los encargos con plan de pagos en los que no se haya recibido ningún pago durante 60 días consecutivos se considerarán cancelados por impago y quedarán sujetos a los términos de cancelación anticipada indicados anteriormente.
8. Créditos de servicio
En circunstancias excepcionales, y a sola discreción de Nordwise, podremos ofrecer al Cliente la posibilidad de aplicar el importe abonado como crédito para otros servicios de Nordwise dentro de los 180 días siguientes a la fecha del pago original. Este crédito no es canjeable por dinero en efectivo y no constituye una obligación contractual.
9. Contracargos y disputas de pago
El Cliente se compromete a no iniciar contracargos, disputas de pago o reclamaciones ante procesadores de pago, emisores de tarjetas, bancos o cualquier intermediario financiero, salvo que pueda acreditar fehacientemente que Nordwise no ha iniciado ni prestado el servicio contratado por causas exclusivamente imputables a Nordwise.
Los contracargos injustificados constituyen un incumplimiento grave de este Acuerdo y habilitarán a Nordwise a reclamar daños y perjuicios, incluyendo honorarios legales y costes de recuperación.
10. Autorización electrónica y presentaciones ante organismos
Para los servicios que impliquen trámites ante organismos gubernamentales, constitución de sociedades o cualquier presentación ante el Secretary of State o autoridad equivalente, el Cliente autoriza a Nordwise a actuar en su nombre y, cuando sea necesario, a certificar la exactitud de la información presentada.
Al contratar estos servicios, el Cliente declara, bajo pena de perjurio, que:
- Toda la información presentada ante las autoridades gubernamentales es verdadera, correcta y completa.
- La presentación no se realiza con ningún propósito inapropiado, fraudulento o ilícito.
- El Cliente está debidamente autorizado para solicitar dichos trámites.
El Cliente entiende que la presentación de información falsa, fraudulenta, falsificada o no autorizada ante cualquier organismo gubernamental puede dar lugar a sanciones civiles y/o penales, y acepta indemnizar a Nordwise frente a cualquier daño o reclamación derivada de dicha conducta.
11. Derecho del prestador a cancelar
Nordwise se reserva el derecho a cancelar unilateralmente cualquier encargo de servicio si el Cliente:
- Proporciona información o documentación falsa, engañosa o fraudulenta.
- Solicita o realiza actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.
- Hace un uso indebido de nuestros servicios.
En tales casos, no procederá reembolso alguno y Nordwise podrá retener todos los importes percibidos como compensación por los daños ocasionados. Nordwise se reserva también el derecho a rechazar cualquier solicitud de servicio sin estar obligada a comunicar las razones de su decisión.
12. Usos prohibidos
El Cliente no podrá utilizar el sitio web ni los servicios de Nordwise para:
- Enviar información falsa, incorrecta o ficticia, ya sea como persona física o en nombre de una empresa.
- Realizar espionaje industrial o análisis de competencia.
- Transmitir archivos que contengan virus u otros elementos dañinos.
- Infringir cualquier ley aplicable, ya sea internacional, nacional o local.
- Solicitar servicios con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales para terceros.
- Vulnerar la propiedad intelectual o la reputación de Nordwise o de terceros.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de los sitios web de Nordwise -incluyendo pero sin limitarse a textos, imágenes, bases de datos, marca e identidad corporativa- es propiedad de Nordwise y está protegido por las leyes aplicables en materia de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, redistribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de Nordwise.
14. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información, estrategias, documentos y comunicaciones intercambiados durante el encargo. Ninguna de las partes divulgará dicha información a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo obligación legal.
15. Indemnidad
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Nordwise, sus directivos, representantes, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto -incluyendo honorarios legales razonables- que se derive de:
- Las actividades del Cliente en relación con los servicios contratados.
- Cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.
- Violaciones de la ley o de los derechos de terceros cometidas por el Cliente.
16. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Nordwise en relación con cualquier servicio se limita al importe abonado por el Cliente por ese servicio concreto. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de decisiones tomadas por el Cliente basándose en nuestro asesoramiento.
La información y los materiales proporcionados por Nordwise se consideran precisos en el momento de su entrega, pero no pueden garantizarse en su aplicación a cada caso concreto. Las cuestiones fiscales, jurídicas y de estructuración son de naturaleza técnica y están sujetas a cambios normativos frecuentes. El Cliente es responsable de obtener el asesoramiento profesional cualificado necesario para implementar cualquier plan empresarial, fiscal o de estructuración.
Nuestros servicios de asesoramiento no constituyen asesoramiento jurídico. El Cliente es responsable de consultar con un abogado cualificado para los asuntos que requieran opinión legal formal.
17. Legislación aplicable
Este Acuerdo se rige por la legislación aplicable en la jurisdicción en que se presten los servicios. Cualquier disputa derivada de este Acuerdo se resolverá mediante negociación de buena fe entre las partes antes de iniciar cualquier acción legal.
18. Modificaciones
Nordwise se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar cualquier parte de este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios se comunicarán actualizando esta página con la fecha de revisión. El Cliente dispone de 5 días hábiles desde la publicación de las modificaciones para rechazarlas notificándolo por escrito a Nordwise. Transcurrido ese plazo, el uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación del Acuerdo actualizado.
19. Contacto
Para consultas, solicitudes de cancelación o reembolso:
Nordwise hugo@nordwise.net nordwise.net